Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem kompletnydom.com prowadzony jest przez:
    • FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA „KRISAN” ANNA KOTOWICZ
    • NIP: 5741681941
    • Adres: Mokra 334 42-120 Mokra
  2. Kontakt ze sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected].
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz dostarczania towarów (mebli i artykułów domowych).

§2. Zakupy w sklepie (Bez rejestracji)

  1. Sklep umożliwia składanie zamówień w formule „Zakupy jako Gość” – bez konieczności zakładania i rejestrowania konta klienta.
  2. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

§3. Realizacja zamówień i płatności

  1. Klient składa zamówienie poprzez dodanie towaru do koszyka, wypełnienie danych wysyłkowych i kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie.
  2. Sklep oferuje następujące metody płatności realizowane przez serwis Przelewy24: – Przelew bankowy – BLIK – Karta płatnicza (Visa, Mastercard) Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
  3. Informacja o darmowej dostawie dotyczy wszystkich zamówień
  4. Zamówienia realizowane są w ciągu 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

§4. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były w pełni bezpieczne i komfortowe. Jako firma rodzinna podchodzimy do każdego zgłoszenia po ludzku. Poniżej znajdziesz proste zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

ZWROTY (Odstąpienie od umowy)

Masz pełne prawo rozmyślić się i zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od momentu odebrania paczki, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Napisz do nas krótką wiadomość e-mail na adres: [email protected]. W treści wpisz swój numer zamówienia oraz imię i nazwisko.
  2. W odpowiedzi zwrotnej prześlemy Ci dalsze instrukcje. Zapakuj bezpiecznie w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu zwracany towar.
  3. Towar odeślij na adres Mokra 334 42-120 Mokra. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
  4. Pieniądze zwrócimy Ci niezwłocznie (maksymalnie w ciągu 14 dni) tą samą metodą, jaką opłacone zostało zamówienie.

REKLAMACJE (Wady towaru)

Jeśli dostarczony produkt (mebel lub artykuł domowy) jest uszkodzony, posiada wady fabryczne lub ucierpiał w transporcie, masz prawo do złożenia reklamacji na zasadach opisanych w polskim prawie.

Jak zgłosić reklamację?

  1. Wyślij e-mail na adres: [email protected].
  2. W treści wiadomości opisz, na czym polega wada, podaj numer zamówienia oraz koniecznie załącz 2-3 zdjęcia uszkodzenia.
  3. Twoje zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni. W zależności od sytuacji zaoferujemy wymianę elementu/produktu na nowy, obniżenie ceny lub całkowity zwrot pieniędzy.

Polityka Prywatności i Cookies

Administratorem Twoich danych osobowych jest FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA „KRISAN” ANNA KOTOWICZ.

Twoje dane (imię, nazwisko, adres dostawy, telefon, e-mail) przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji Twojego zamówienia oraz wysyłki towaru. Nie sprzedajemy ani nie przekazujemy Twoich danych firmom trzecim w celach marketingowych.

Okres przechowywania danych osobowych

Dane osobowe Klientów będą przechowywane przez ściśle określone okresy, w zależności od celu ich przetwarzania:

  • Obowiązki księgowo-podatkowe: Dane niezbędne do rozliczenia zakupów będą przechowywane przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z zamówieniem (zgodnie z przepisami prawa podatkowego).
  • Dochodzenie i obrona przed roszczeniami: Dane powiązane z umową sprzedaży (np. na wypadek reklamacji czy sporów) będą przechowywane przez okres 6 lat od momentu realizacji zamówienia (zgodnie z terminem przedawnienia roszczeń z Kodeksu cywilnego).
  • Kontakt z Klientem: Dane przesyłane drogą mailową będą przetwarzane przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia, nie dłużej niż przez 1 rok od zakończenia korespondencji.

Odbiorcami Twoich danych są jedynie firmy logistyczne (kurierzy) dostarczający Twoją paczkę oraz operatorzy płatności. Nie sprzedajemy ani nie podajemy dalej Twoich danych firmom trzecim.

Masz pełne prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich całkowitego usunięcia z naszej bazy („prawo do bycia zapomnianym”). W tym celu napisz na [email protected].

Strona korzysta z plików Cookies (ciasteczek) w celu zapewnienia prawidłowego działania koszyka zakupowego oraz zbierania anonimowych statystyk ruchu.